Zachowania konsumentów i wpływ reklamy telewizyjnej na ich decyzje zakupowe: analiza wybranego produktu branży kosmetycznej
Ładowanie...
Data
2010-04-11 23:48:54
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest analiza zachowań konsumentów i wpływu ich wieku i płci
oraz odbioru reklam telewizyjnych na ich decyzje zakupowe. Produktem, na którego
przykładzie badałam te czynniki są dezodoranty. Badania rynku przeprowadziłam w formie
ankiety na grupie 200 respondentów, podzielonych ze względu na płeć i wiek (16-23 lata i 24-
30 lat).
Grupą, której odpowiedzi najczęściej się różniły od pozostałych, są kobiety w wieku
24-30 lat. Konsekwentnie podkreślały one swoją niechętną postawę wobec reklam
telewizyjnych i fakt, że nie mają one wpływu na ich decyzje zakupowe. Osoby te również
relatywnie najrzadziej oglądają reklamy i w odniesieniu do większości reklam oceniły je niżej
niż pozostali respondenci. Na tę grupę nie wywiera także wpływu atrakcyjne opakowanie
produktu. Są to więc klienci, do których trudno jest dotrzeć z informacją o produkcie.
Kobiety w wieku 16-23 lata wykazują tendencję do częstych zmian dezodorantów,
dlatego też podstawowym wyzwaniem, przed jakim stoją producenci, jest przekonanie ich,
żeby były lojalne wobec marki. Zaletą takiej postawy jest to, że można je stosunkowo łatwo
przekonać do wypróbowania nowego kosmetyku.
Większość mężczyzn deklaruje lojalność wobec marki. Pozytywnie odnoszą się także
do reklam telewizyjnych i ich wpływu na decyzje zakupowe. Oznacza to, że reklama
telewizyjna jest dobrym środkiem promocji kosmetyków przeznaczonych dla tej płci. Spoty
powinny się odwoływać do ich pasji (sport) lub słabości (piękne kobiety), bo takie właśnie
tematy mężczyźni ocenili najwyżej.
Opis
Słowa kluczowe
zachowania konsumentów, reklama telewizyjna, sprzedaż, decyzje zakupowe, marka, lojalność klienta