Zarządzanie siecią sprzedaży w handlu detalicznym na przykładzie firmy handlowej „SIWULSKI”
| dc.contributor.advisor | Piekarz, Halina | |
| dc.contributor.author | Pióro, Joanna | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-04T13:41:40Z | |
| dc.date.available | 2013-10-04T13:41:40Z | |
| dc.date.issued | 2009-06-24 11:34:54 | |
| dc.date.updated | 2013-10-01T13:37:17Z | |
| dc.description.abstract | Obserwując funkcjonowanie handlu detalicznego można wskazać wyraźnie, że coraz to większą rolę odgrywają w nim sieci handlowe. Mocna konkurencja ze strony zagranicznych sieci handlowych nie pozostaje bez wpływu także na rodzime firmy handlowe. W kilku ostatnich latach można zaobserwować licznie tworzące się sieci, które zrzeszają polskich handlowców. Ich specyfika konkurencyjności opiera się w szerokiej mierze na bliskim kontakcie z klientem oraz dobrej lokalizacji. Tego rodzaju sklepy, w odróżnieniu od zagranicznych hipermarketów położone są często na osiedlach mieszkalnych lub w centrum miasta a więc możliwie jak najbliżej klienta. Firmy tworząc sieci handlowe wybierają głównie typ kontraktowy, opierający się głównie na umowach franczyzowych. Praca ma za cel przedstawić, jak w warunkach konkurencji radzą sobie detaliści, czyli firmy handlowe branży spożywczo-przemysłowej. Praca składa się z pięciu rozdziałów. W rozdziale pierwszym zdefiniowano pojęcie handlu detalicznego, jego funkcje, trendy oraz teorie. Pokazano klasyfikację przedsiębiorstw handlu oraz inne formy sprzedaży detalicznej. Rozdział drugi zawiera opis i zarządzanie procesem sprzedaży. Scharakteryzowane zostały pojęcie, formy sprzedaży oraz przedstawiono techniki, które wspomagają sprzedaż. Zaprezentowano problemy jakie wynikają z działalności handlu sieciowego. Szczególnie zwrócono uwagę na instrumenty handlu detalicznego (tzw. retail-mix), strategię kształtowania cen czy też na instrumenty promocji. Pokazano zasady zarządzania personelem firmy, czynności logistyczne i zasadnicze działania logistyki w handlu oraz cele i gospodarkę zarządzania zapasami. W trzecim rozdziale ukazano zastosowanie elementów psychologii z punktu widzenia sprzedawców, klientów oraz reklamy. Zaprezentowano psychologiczną typologię klientów, programy lojalnościowe, które służą utrzymaniu ścisłych relacji z klientami. W rozdziale czwartym poddano szczegółowej analizie Firmę Handlową „Siwulski” jej historię powstania, zasady funkcjonowania. Przedstawiono strukturę organizacyjną firmy wraz z zatrudnieniem. Dokonano także analizy otoczenia konkurencyjnego. Szczególną uwagę poświęcono analizie strategicznej firmy, posługując się metodą SWOT, gdyż jest to istotny element w funkcjonowaniu firmy. Opisano misję, strategię firmy oraz uwagę poświęcono głównym celom i atutom firmy. Rozdział piąty został poddany ocenie funkcjonowania sieci w Firmie Handlowej „Siwulski”. Przedstawiono kierunki doskonalenia w zakresie marketingu, logistyki, polityki personalnej firmy oraz gospodarki zapasami. Wykorzystano metodę Pięciu Sił Portera do przeanalizowania środowiska konkurencyjnego firmy, a na koniec wyciągnięto odpowiednie wnioski. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/807 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | sprzedaż | pl |
| dc.subject | handel detaliczny | pl |
| dc.subject | zarządzanie sprzedażą | pl |
| dc.subject | sieci handlowe | pl |
| dc.title | Zarządzanie siecią sprzedaży w handlu detalicznym na przykładzie firmy handlowej „SIWULSKI” | pl |
| dc.title.alternative | Management of a retail sales network - shown on the example of the SIWULSKI COMPANY /F.H.SIWULSKI/ | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |