Problemy zarządzania jakością i wdrażanie systemu ISO na przykładzie kopalni "Piast" w Bieruniu
| dc.contributor.advisor | Wdowiak, Wojciech | |
| dc.contributor.author | Krzysztofek Anna | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-09T23:32:58Z | |
| dc.date.available | 2014-02-09T23:32:58Z | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | Rynek polski nieustanie się zmienia. Uzyskanie certyfikatu zarządzania jakością zwiększa zaufanie klienta detalicznego jak i kontrahentów do oferowanych wyrobów czy świadczonych usług, usprawnia organizację oraz umożliwia jej utrzymanie stabilności realizowanych procesów. Celem niniejszej pracy jest prezentacja problematyki zarządzania jakością w ujęciu teoretycznym oraz praktycznym a także weryfikacja tych problemów w aspekcie wdrożenia i doskonalenia systemu ISO w Kopalni Węgla Kamiennego „Piast”. Realizacja celu związana jest z weryfikacją następujących hipotez badawczych: Skuteczne i efektywne zarządzanie kopalni, bezwzględnie wymaga wdrażania i doskonalenia norm ISO tak w zakresie produkcji jak również procedur administracyjnych; Wdrożenie norm jakości ISO powinno przyczynić się do zmniejszenia kosztów produkcji, wzrostu rentowności i ograniczeniu reklamowanych produktów. W pracy podjęto próbę określenia celu i funkcji zarządzania. Ukazano istotę zarządzania jakością w różnych aspektach, a także skoncentrowano się na ukazaniu poszczególnych etapów rozwoju zarządzania jakością. Przedstawiono najczęściej stosowane metody wspomagające zapewnianie jakości w czasie wdrażania i doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością. Podjęto próbę uchwycenia istoty sterowania zarządzania jakością w przedsiębiorstwach a także ukazano podobieństwa i różnice między TQM a ISO. Przedstawiono rozwój normy ISO, opisano poszczególne rodziny ISO po nowelizacjach z 1994, 2000 i 2005 roku, ukazano poszczególne etapy wdrażania Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwach oraz wymagania niezbędne do uzyskania certyfikatu ISO. Przedstawiono dogłębną charakterystykę badanego przedsiębiorstwa wraz z jej strukturą organizacyjna i polityką jakości. Ukazano, w jaki sposób kopalnia „Piast” krok po kroku wdrażała System Zarządzania Jakością. Przedstawiono szczegółową charakterystykę punktów norm ISO niezbędnych do uzyskania certyfikatu. Opisano proces doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie oraz przedstawiono poszczególne fazy integracji systemu, jak również opisano wymagania, które musza być spełnione do uzyskania przez kopalnie certyfikatu Zintegrowanego Systemu Zarządzania. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/5429 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | jakość | pl |
| dc.subject | zarządzanie jakością | pl |
| dc.subject | wdrażanie systemu ISO | pl |
| dc.subject | certyfikacja ISO | pl |
| dc.subject | koplania | pl |
| dc.subject | polityka jakości | pl |
| dc.title | Problemy zarządzania jakością i wdrażanie systemu ISO na przykładzie kopalni "Piast" w Bieruniu | pl |
| dc.title.alternative | Problems of quality management and implementation of ISO on the example of the coal mine "Piast" in Bieruń | en |
| dc.type | masterThesis | pl |