Analiza konfliktu w zespole sprzedażowym na przykładzie firmy MS Services
| dc.contributor.advisor | Potoczek, Natalia | |
| dc.contributor.author | Ogorzałek, Marzena | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-24T13:44:54Z | |
| dc.date.available | 2017-06-24T13:44:54Z | |
| dc.date.issued | 2010-12-02 21:34:52 | |
| dc.date.updated | 2017-03-09T11:50:40Z | |
| dc.description.abstract | Problematyką pracy jest analiza źródeł i skutków konfliktów w zespole zadaniowym dla pracy zespołowej i całej organizacji MS Services. W rozdziale pierwszym pracy zostały przedstawione aspekty teoretyczne systemu społecznego organizacji, kluczowych ról i kompetencji pracowniczych w organizacji, dynamiki interpersonalnej i grupowej w organizacji oraz zespołu w organizacji. W rozdziale drugim skupiono się na klasyfikacji, modelach, źródłach, dynamice, przebiegu, skutkach i metodach rozwiązywania konfliktu. Rozdział trzeci został poświęcony określeniu celu, hipotezy i metody badawczej. Opisano w nim również przedmiot i zakres działalności firmy MS Services oraz scharakteryzowano zespół zadaniowy, w którym występują konflikty interpersonalne. W rozdziale czwartym przedstawiono analizę danych zgromadzonych za pomocą ankiety, dotyczących źródeł i skutków konfliktów w zespole zadaniowym dla pracy zespołowej i całej organizacji MS Services oraz wnioski. Przeprowadzone badanie potwierdziło wszystkie założone hipotezy. Wszyscy członkowie zespołu sprzedażowego uważają, że konflikt interpersonalny w zespole nie przynosi korzyści i destrukcyjnie wpływa na całą organizację MS Services. Członkowie zespołu wyrazili chęć udziału w szkoleniu na temat konfliktów interpersonalnych w pracy i metod ich rozwiązywania, co świadczy o możliwości wprowadzenia w zespołach oraz organizacji zmian, które zwiększą jej umiejętność do rozwiązywania konfliktów, pozwolą na uniknięcie konfliktów interpersonalnych w przyszłości oraz podniosą efektywność samych zespołów, jak i całej organizacji. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/9973 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | konflikt | pl |
| dc.subject | zespół | pl |
| dc.subject | człowiek w organizacji | pl |
| dc.subject | człowiek w pracy | pl |
| dc.subject | zachowania w organizacji | pl |
| dc.subject | komunikacja miedzyludzka | pl |
| dc.subject | rozwiązywanie konfliktu | pl |
| dc.subject | kompetencje pracownicze | pl |
| dc.title | Analiza konfliktu w zespole sprzedażowym na przykładzie firmy MS Services | pl |
| dc.title.alternative | Analysis of the conflict in the sales team based on MS Services Company | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |