Zarządzanie jakością w SGL Group – The Carbon Company w oparciu o metodę Six Sigma
Ładowanie...
Data
2011-01-21 09:16:25
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Zamierzeniem badań przeprowadzonych w pracy, było uzyskanie odpowiedzi na pytanie, jak wdrażanie
nowatorskiej metody zarządzania, jaką wciąż pozostaje metoda Six Sigma, przebiegało
w organizacji globalnej jaką jest SGL Group -The Carbon Company. Zasadniczym celem pracy, było znalezienie odpowiedzi na pytanie jakie korzyści daje metoda Six Sigma
firmie, która ją zaimplementowała.
Szukając odpowiedzi na powyższe pytania spośród wielu metod badawczych wykorzystano
metodę Case study, opartą na analizie dokumentacji z działalności firmy z ostatnich lat oraz
swobodne wywiady z uczestnikami Six Sigma prowadzącymi projekty.
Analiza zebranego materiału pozwoliła na sformułowanie następujących ustaleń.
W metodzie Six Sigma najważniejsza jest redukcja wariancji, czyli zmienności procesów.
Wykorzystywanie procesów o wysokiej jakości jest więc sposobem na uzyskanie produktów
o najwyższej jakości. Nie jest najważniejsza poprawa jakości produktu, ponieważ on sam
w sobie ma już wystarczająco wysoką jakość. Kontrola i pomiary są konieczne, aby
potwierdzić to, że procesy są stale realizowane zgodnie ze standardami. Nie chodzi tu tylko
o sprawdzenie jakości produktu końcowego, jak to miało miejsce we wcześniejszych
klasycznych metodach zarządzania jakością, a potwierdzenie, że sposobem
na dostarczenie bezbłędnego produktu do klienta jest drastyczne zmniejszenie ilości usterek
poprzez doskonalenie procesów wytwarzania.
Opis
Słowa kluczowe
zarządzanie jakością, metoda Six Sigma, jakość, TQM, Lean Management, Lean Six Sigma