Wdrażanie systemu klasy CRM SIEBEL w polskich przedsiębiorstwach
Abstrakt
Celem pracy jest przedstawienie wdrażania systemu klasy CRM SIEBEL w polskich przedsiębiorstwach. Opisano zagadnienia dotyczące definicji i funkcji, które spełniają systemy klasy CRM w przedsiębiorstwach oraz przedstawiono obecną sytuację rynku CRM użytkowników Polsce. Zaprezentowano działania, jakie należy podjąć w firmie przed i w trakcie wdrożenia systemu aby zakończyło się ono sukcesem oraz przedstawiono przebieg opisu systemu Siebel MidMarket Edition.