Doskonalenie poziomu obsługi klienta jako ważny czynnik sukcesu firmy
| dc.contributor.advisor | Miklaszewski, Stanisław | |
| dc.contributor.author | Bradel Marcin | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-19T19:22:50Z | |
| dc.date.available | 2014-01-19T19:22:50Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Znaczenie zarządzania obsługą klienta jako środkiem mającym na celu osiągnięcie i powiększanie zysku przedsiębiorstwa jest dzisiaj ogromne. W gospodarkach krajów wysoko rozwiniętych gospodarczo koszty ponoszone na zapewnienie klientowi jak najlepszej obsługi są wysokie i stale rosną. Uczestnicząc w przemianach gospodarczych w naszym kraju, ich skutki można odczuć dwojako. Z jednej strony, jako konsumenci jesteśmy zadowoleni z coraz bogatszej oferty rynkowej oraz lepszej jakości produktów i związanych z nimi usług. Z drugiej zaś strony, dostrzegamy wzrost wymagań stawianych pracownikom oraz coraz większe znaczenie czasu i efektywności pracy. Celem pracy jest próba udowodnienia, iż funkcjonowanie przedsiębiorstwa handlowego oraz osiąganie przez nie dodatniego wyniku finansowego zależy w głównej mierze od poziomu obsługi klienta. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/4342 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | logistyczna obsługa klienta | pl |
| dc.subject | systemy informacyjne logistyki | pl |
| dc.subject | technologia informacyjna | pl |
| dc.subject | infrastruktura dystrybucji | pl |
| dc.subject | kanały dystrybucji | pl |
| dc.subject | standardy obsługi klienta | pl |
| dc.title | Doskonalenie poziomu obsługi klienta jako ważny czynnik sukcesu firmy | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |