Doskonalenie procesów pracy w Kasie Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego na przykładzie Placówki Terenowej w Myślenicach
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest dokonanie diagnozy i analizy procesów pracy w Kasie
Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Placówce Terenowej w Myślenicach oraz
ukazanie możliwości ich doskonalenia. Praca przedstawia skutki, jakie przyniosła
reorganizacja wybranych procesów pracy. Przeanalizowano podstawowe pojęcia z dziedziny zarządzania, znaczenie części składowych oraz funkcji, jakie pełni zarządzanie w procesie decyzyjnym. Przedstawiono zakres pojęcia struktury organizacyjnej w
odniesieniu do stanowiska pracy. Podkreślono potrzebę wykorzystania we współczesnej
praktyce założeń metodologicznych stworzonych w początkach stulecia,
a opartych o znacznie starsze reguły racjonalnego i sprawnego działania, przy stałym
unowocześnianiu narzędzi realizacji tego działania, jakimi są techniki organizatorskie.
Obok metod już klasycznych omówiono również najnowsze osiągnięcia nauki i praktyki
zarządzania: benchmarking i reengineering. Scharakteryzowano Placówkę Terenowa w Myślenicach, przedstawiono identyfikację procesów pracy, jakie zachodzą
w Placówce oraz zakres obowiązków każdego stanowiska pracy. Ukazano mankamenty dotyczące organizacji pracy. Diagnoza sytuacji i przeprojektowanie procesu pracy pomiędzy Wydziałem Dochodów, Wypłat i Rozliczeń a Wydziałem Zasiłków ukazała, jak konieczne jest przeprojektowanie struktury organizacyjnej w Placówce Terenowej w Myślenicach. Rezultatem tego stało się stworzenie sprawnie działającej instytucji KRUS w Myślenicach o trochę odmiennym charakterze.