Zarządzanie jakością a rozwój pracowników na przykładzie firmy PERS

Uproszczony widok
dc.contributor.advisorGancarczyk, Marta
dc.contributor.authorCempa, Beata
dc.date.accessioned2014-02-18T09:19:37Z
dc.date.available2014-02-18T09:19:37Z
dc.date.issued2011-10-12 11:29:18
dc.date.updated2014-02-17T13:20:11Z
dc.description.abstractCelem niniejszej pracy było przedstawienie istoty zarządzania jakością ISO i procesu szkoleń pracowników oraz ocena wpływu wdrożenia systemu zarządzania jakością ISO na rozwój kompetencji pracowników firmy PERS. Badania zostały przeprowadzone wśród pracowników i kierowników firmy przy wykorzystaniu metody sondażu diagnostycznego i wywiadu bezpośredniego ustrukturyzowanego. Na podstawie badań stwierdzono, iż wdrożenie systemu zarządzania jakością w firmie PERS przyczyniło się do wzrostu kompetencji osób w niej zatrudnionych. Szkolenia prowadzone w ramach systemu zarządzania jakością umożliwiły pracownikom poznanie założeń działania samego systemu oraz funkcjonowania na swoich stanowiskach pracy. Dzięki szkoleniom pracownicy wyposażeni zostali w wiedzę i umiejętności przydatne w codziennej pracy. Lepsze kompetencje kadry pracowniczej przekładają się na lepsze funkcjonowanie organizacji jako całości.pl
dc.description.abstractThe main purpose of this work was to present the essence of the ISO quality management and of the process of training employees as well as assess the impact of the implementation of ISO quality management system for competence development of employees at PERS company. The research was conducted among employees and managers of the company using the diagnostic survey and direct structured interview. The results of the empirical research prove that implementation of quality management system in the company contributed to the increase of competence of persons employed in it. Training carried out under a quality management system enabled the employees to know the assumptions of the management system and the functioning of workplaces. By training staff were equipped with the knowledge and skills useful in everyday work. Improved workforce skills translate into better functioning of the organization as a whole.pl
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11199/5928
dc.language.isoplpl
dc.rightslicencja niewyłączna
dc.subjectzarządzanie jakościąpl
dc.subjectnormy ISOpl
dc.subjectszkolenia pracownikówpl
dc.subjectdoskonalenie zawodowepl
dc.subjectkompetencje pracownikówpl
dc.subjectquality managementpl
dc.subjectISO standardspl
dc.subjectemployee trainingpl
dc.subjectprofessional developmentpl
dc.subjectemployee competencepl
dc.titleZarządzanie jakością a rozwój pracowników na przykładzie firmy PERSpl
dc.title.alternativeThe quality management and employee development at PERS companypl
dc.typemasterThesispl

Pliki

Kolekcje

Prace magisterskie