Wpływ cyfryzacji procesów administracyjnych na wydajność pracy, satysfakcję oraz kompetencje cyfrowe pracowników w wybranych urzędach gmin.

Abstract

Tematem pracy jest wpływ cyfryzacji procesów administracyjnych na funkcjonowanie wybranych urzędów gmin w powiecie limanowskim. W ostatnich latach administracja publiczna coraz częściej korzysta z nowoczesnych technologii, które mają usprawnić pracę urzędów oraz poprawić jakość obsługi mieszkańców. Wdrażanie systemów cyfrowych zmienia sposób wykonywania obowiązków przez pracowników i wymaga od nich rozwijania kompetencji cyfrowych. Celem pracy jest analiza, czy cyfryzacja wpływa na zwiększenie wydajności pracy, poziom satysfakcji zawodowej oraz umiejętności cyfrowe pracowników administracji samorządowej. W pracy zostaną przedstawione zarówno korzyści wynikające z wykorzystania nowych technologii, jak i trudności związane z ich wdrażaniem oraz codziennym użytkowaniem. Badania zostaną przeprowadzone wśród pracowników wybranych urzędów gmin w powiecie limanowskim przy wykorzystaniu ankiety. Uzyskane wyniki pozwolą ocenić poziom wykorzystania narzędzi cyfrowych w pracy administracyjnej oraz ich wpływ na efektywność wykonywanych obowiązków. Praca ma charakter praktyczny i odnosi się do aktualnych zmian zachodzących w administracji publicznej.The subject of this thesis is the impact of the digitalization of administrative processes on the functioning of selected municipal offices in Limanowa County. In recent years, public administration has increasingly used modern technologies to improve office operations and enhance the quality of services provided to residents. The implementation of digital systems changes the way employees perform their duties and requires them to develop digital competencies. The aim of the thesis is to analyze whether digitalization affects work efficiency, job satisfaction, and the digital skills of local government administration employees. The thesis will present both the benefits resulting from the use of modern technologies and the difficulties related to their implementation and everyday use. The research will be conducted among employees of selected municipal offices in Limanowa County using a survey questionnaire. The obtained results will make it possible to assess the level of digital tool usage in administrative work and their impact on the efficiency of performed duties. The thesis has a practical character and refers to current changes taking place in public administration.