Kształtowanie relacji z klientami na przykładzie firmy Techweb Software
| dc.contributor.advisor | Piekarz, Halina | |
| dc.contributor.author | Skrzydlewska Marta | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-04T22:10:05Z | |
| dc.date.available | 2014-02-04T22:10:05Z | |
| dc.date.issued | 2006 | |
| dc.description.abstract | Budowanie trwałych więzi z klientami jest bardzo cenną umiejętnością, szczególnie w sytuacji, gdy na rynku działa wiele konkurencyjnych firm. Kształtowanie partnerskich relacji i budowanie lojalności klientów to nie kończąca się praca. Zmieniają się klienci i wymagania, jakie stawiają oni organizacjom sprzedażowym. Poprzeczka wciąż idzie w górę- to, co dziś przesądza o wyjątkowych zaletach oferty jutro stanie się standardem. Ważne jest więc, by umiejętnie odróżnić klienta zadowolonego (dziś z nami współpracującego, lecz podatnego na konkurencyjną ofertę) od klienta lojalnego, z którym mamy szansę rozwinąć partnerskie relacje, ponieważ sukces będzie należał do tych przedsiębiorstw, które będą w stanie budować trwałe partnerstwo we współpracy z klientami. A kluczem do tego są: budowanie wiarygodności, dokładna znajomość potrzeb klienta oraz zaspokojenie, a nawet przekraczanie jego oczekiwań. Celem niniejszej pracy jest zatem przedstawienie poszczególnych etapów procesu kształtowania relacji z klientami oraz metod usprawniających te relacje. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/5269 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | strategia marketingowa | pl |
| dc.subject | orientacja na klienta | pl |
| dc.subject | kształtowanie relacji z klientem | pl |
| dc.subject | wartość dla klienta | pl |
| dc.subject | firma Techweb Software | pl |
| dc.title | Kształtowanie relacji z klientami na przykładzie firmy Techweb Software | pl |
| dc.title.alternative | Forming the relationships with clients based on the Techweb Software Company | en |
| dc.type | bachelorThesis | pl |