Zarządzanie bankiem wirtualnym na przykładzie mBanku

Abstract

Celem tej pracy jest przedstawienie rozwoju bankowości od bankowości, która miała swój początek bardzo dawno temu, aż do dnia dzisiejszego, a co za tym idzie, do momentu, kiedy bankowość internetowa jest już nową formą obsługi klienta. Realizacja tematu pracy odbywa się poprzez przedstawienie bankowości elektronicznej, jej pierwszych kroków, przechodząc dalej do jednej z jej form - bankowości internetowej. Tym samym zostanie opisana jej istota, usługi, a także bezpieczeństwo, które jest bardzo istotne w tej formie bankowości. Dodatkowo przedstawiony zostanie opis usług wybranego banku, oczywiście w oparciu o bankowość internetową. Do zrealizowania powyższego zamiaru, oparto się przede wszystkim na literaturze, prasie zarówno bankowej jak i internetowej, a także na materiałach dostępnych z witryn internetowych banku. Rozdział pierwszy poświęcony został całkowicie bankowości tradycyjnej i elektronicznej, a konkretniej jej definicji i istocie, genezie powstania oraz jej rodzajom. Drugi rozdział natomiast przedstawia już bankowość internetową opisaną na podstawie mBanku. Zaprezentowano tutaj na początku związek Internetu z bankowością, ponadto korzyści zarówno banku jak i jego klientów związane z korzystaniem i zastosowaniem usług tej gałęzi bankowości. Ponadto zaprezentowano historię powstania mBanku, model biznesowy, obsługę przedsiębiorstw i biznesplan. Natomiast rozdział trzeci jest rozdziałem charakteryzującym pełną ofertę mBanku. Nie zabrakło w tym rozdziale typowych usług bankowości internetowej, poświęcono również uwagę zabezpieczeniom w bankowości internetowej, jako że pełnią one jak zostało podkreślone powyżej - zasadniczą funkcję w tym rodzaju bankowości. Rozdział czwarty jest swoistego rodzaju podsumowaniem całości pracy i zawiera konkretne informacje dotyczące bankowości elektronicznej i konkurencyjności banków, a także zalet i wad banków internetowych. W zakończeniu zawarto wszystkie wnioski dotyczące opracowanego tematu pracy ze szczególnym zwróceniem uwagi na atrakcyjność bankowości internetowej i jej szansy rozwoju.