Rola PR w kształtowaniu wizerunku firmy na przykładzie PKN Orlen SA
| dc.contributor.advisor | Wiktor, Jan | |
| dc.contributor.author | Klocek, Michał | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-09T13:36:32Z | |
| dc.date.available | 2013-10-09T13:36:32Z | |
| dc.date.issued | 2009-07-27 08:07:14 | |
| dc.date.updated | 2013-10-09T09:46:19Z | |
| dc.description.abstract | Głównym celem pracy jest analiza i ocena procesu kształtowania wizerunku i budowania marki w koncernie naftowym PKN ORLEN. Analiza podejmowanych aktywności została rozdzielona na komunikację wewnątrz przedsiębiorstwa i tę kierowaną do otoczenia zewnętrznego. W rozdziale pierwszym zaprezentowana została teoretyczna strona public relations, wyjaśniona została istota i modele komunikacji, podstawowe pojęcia komunikowania oraz PR, jako elementu marketingu mix, a także cele, funkcje oraz współczesne kierunki rozwoju owej dziedziny. Rozdział kończą przytoczone podstawowe zasady etyczne, jakich powinni przestrzegać twórcy programów PR. Rozdział drugi, w oparciu o literaturę naukową prezentuje właściwe znaczenie wizerunku przedsiębiorstwa, w zestawieniu z jego tożsamością. Odpowiada on na pytanie czym tak naprawdę jest wizerunek a czym tożsamość oraz za pomocą jakich metod można badać te dwa różne od siebie obszary. Trzeci rozdział przedstawia teorię procesu zarządzania wizerunkiem przedsiębiorstwa, analizę sytuacji wyjściowej przedsiębiorstwa, istotę planowania i kontroli działań PR, a także zarządzania komunikacją na wypadek kryzysu. Ukazuje on krok po kroku jak należy budować skuteczny program PR zaczynając od szczegółowej analizy sytuacji wyjściowej przedsiębiorstwa poprzez skrupulatne planowanie, a następnie realizację zadań, aż po kontrolę wyników z przeprowadzonych akcji. Ostatni natomiast, czwarty rozdział przedstawia szczegółową analizę działań public relations w oparciu o przykład PKN Orlen, a więc największej polskiej spółki. Analiza została przeprowadzona w głównej mierze w oparciu o materiały oraz wiedzę pozyskaną podczas stażu w centrali PKN Orlen, który odbyłem w 2006 roku. Badanie opracowywane ze źródeł wtórnych, wzbogacone zostało o dwa wywiady pogłębione przeprowadzone tego roku w Płocku, oraz 25 krótkich wywiadów wśród mieszkańców Krakowa. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/897 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | komunikowanie przedsiębiorstwo-otoczenie | pl |
| dc.subject | public relations | pl |
| dc.subject | wizerunek przedsiębiorstwa | pl |
| dc.title | Rola PR w kształtowaniu wizerunku firmy na przykładzie PKN Orlen SA | pl |
| dc.title.alternative | The role of PR in creating company`s image based on the case of PKN Orlen SA | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |