Kształtowanie relacji partnerskich z klientem na przykładzie Autoryzowanego Punktu Sprzedaży i Serwisu Nokia Care
| dc.contributor.advisor | Chlipała, Paweł | |
| dc.contributor.author | Darowski, Piotr | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-23T11:22:34Z | |
| dc.date.available | 2013-10-23T11:22:34Z | |
| dc.date.issued | 2009-11-06 12:00:42 | |
| dc.date.updated | 2013-10-23T10:44:27Z | |
| dc.description.abstract | Umiejętne zarządzanie relacjami z klientem jest niezmiernie ważnym czynnikiem funkcjonowania dzisiejszych organizacji. To przede wszystkim od zadowolonych klientów zależy sukces odniesiony na rynku. Kształtowanie właściwych relacji pomiędzy firmą a jej klientami powinno interesować każdego z jej pracowników, a właściwy „plan” tworzenia takich związków spełnia tu kluczową rolę. W pracy skoncentrowano się na istocie koncepcji marketingu partnerskiego oraz specyfice kształtowania relacji z klientami. W obliczu rosnącej konkurencji, wolnego rynku i szybkiego rozwoju, planowanie i prowadzenie biznesu bez uwzględnienia zdania klientów wydaje się być krótkowzrocznym działaniem. To właśnie zadowolenie klientów i ich pozytywne odczucia w relacjach z firmą, tworzą silny fundament, na którym przedsiębiorca może rozwijać swój biznes, bez obaw o przyszłość. Głównym celem pracy jest analiza istniejącego sposobu kształtowania relacji z klientami w Autoryzowanym Punkcie Sprzedaży i Serwisu NOKIA CARE w Nowym Sączu oraz – na podstawie teorii i wyników analizy – zaproponowanie nowych rozwiązań zmierzających do poprawy i rozwoju właściwych, pozytywnych relacji z osobami odwiedzającymi punkt. Część teoretyczną stanowią pierwsze dwa rozdziały. Rozdział trzeci wraz z czwartym to część empiryczna pracy. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/1123 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | marketing partnerski | pl |
| dc.subject | relacje z klientami | pl |
| dc.title | Kształtowanie relacji partnerskich z klientem na przykładzie Autoryzowanego Punktu Sprzedaży i Serwisu Nokia Care | pl |
| dc.title.alternative | Forming partner relationship with a customer - case study based on Nokia Authorised Sales and Service Point | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |