Pomiar lojalności na rynku usług - empiryczna weryfikacja trafności wybranych symptomów lojalności

Uproszczony widok
dc.contributor.authorStach, Przemysław
dc.date.accessioned2013-07-17T10:03:29Z
dc.date.available2013-07-17T10:03:29Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractThe purpose of this paper is to examine empirically hypothesized validity of a set of symptoms of customer loyalty. Inspired by the customer loyalty literature, the author sets a number of hypotheses, which are then verified using primary data coming from a sample of 693 valid responses. The author found empirical evidence of significant, yet weak relationship between prefer- ence for the service-provider when faced with a choice, and commitment to continue using provider’s services. Unfortunately, the confirmed symptoms are not able to fully account for customer loyalty, which implies the need to identify other valid symptoms to complement the model. In addition to that, it seems reasonable to seek further verification of the obtained results in a series of studies conducted in a variety of specific service contexts.pl
dc.identifier.citationOrganizacje komercyjne i niekomercyjne wobec wzmożonej konkurencji oraz wzrastających wymagań konsumentów. Pod red. A. Nalepki. Nowy Sącz : WSB-NLU, 2008. - S. 190-201pl
dc.identifier.isbn978-83-88-421-57-0
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11199/429
dc.language.isoplpl
dc.publisherWyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University w Nowym Sączupl
dc.rightsUznanie autorstwa-Użycie niekomercyjne-Bez utworów zależnych 3.0 Polska*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pl/*
dc.subjectusługipl
dc.subjectlojalność klientówpl
dc.titlePomiar lojalności na rynku usług - empiryczna weryfikacja trafności wybranych symptomów lojalnościpl
dc.title.alternativeMeasuring loyalty in services - empirical verification of the validity of selected loyalty symptomspl
dc.typebookPartpl

Pliki

Oryginalne pliki
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Miniatura
Nazwa:
Stach Przemysław, Pomiar lojalności na rynku usług - empiryczna weryfikacja trafności wybranych symptomów lojalności.pdf
Rozmiar:
4.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Pobierz
Licencja
Teraz wyświetlane 1 - 1 z 1
Brak miniatury
Nazwa:
license.txt
Rozmiar:
1.49 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Opis:
Pobierz

Kolekcje

Książki / rozdziały (WZT)