Zarządzanie procesem dystrybucji i sprzedaży na przykładzie firmy "Trend"
| dc.contributor.advisor | Wołowiec, Tomasz | |
| dc.contributor.author | Tereba, Aneta | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-12T09:37:26Z | |
| dc.date.available | 2013-10-12T09:37:26Z | |
| dc.date.issued | 2009-09-02 14:52:37 | |
| dc.date.updated | 2013-10-10T13:48:12Z | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest przedstawienie zachowania konsumenta w procesie zakupu i sprzedaży oraz pozyskanie nowych klientów. Realizacja założonego celu została dokonana poprzez analizę różnorodnych aspektów z punktu widzenia konsumenta oraz sprzedawcy. Niniejsza praca zawiera wstęp, trzy rozdziały i zakończenie. Rozdział pierwszy w całości poświęcony jest klientowi. Opisano w nim zachowanie konsumenta, rodzaje i czynniki. Następnie przedstawiono w sposób szczegółowy etapy procesu zakupu. Rozpoczynając od rozbudzenia potrzeby, a kończąc na zachowaniu po zakupie. Opisano również czynniki psychologiczne wpływające na decyzję zakupu. Poruszono również temat kultury i etyki bezpośrednich kontaktów z klientami. W rozdziale drugim zajęto się całkowicie sprzedażą. Przedstawiono w nim sprzedaż z punktu widzenia zawodu oraz sztuki. Pokazano jak wygląda dobra, profesjonalna sprzedaż oraz jak powinna przebiegać rozmowa z klientem. Również przedstawiono etapy procesu sprzedaży, które zaczynają się od wejścia i powitania klienta, a kończą się na zakupie oferowanego produktu oraz podziękowaniu i pożegnaniu. Opisano w nim także cechy, rodzaje i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy. Rozdział drugi zakończono tematem atmosfery handlowej miejsca sprzedaży. W zagadnienia metodyki badań i analizy uzyskanych wyników z badań własnych wprowadza rozdział trzeci. Zawarto w nim cel, przedmiot badań, problematykę badań, hipotezy oraz opis technik, metod i narzędzi badawczych. Przedstawiono w nim również krótką charakterystykę obszaru badań. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/922 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | zachowania konsumenta | pl |
| dc.subject | sprzedaż | pl |
| dc.subject | psychologia sprzedaży | pl |
| dc.subject | dystrybucja | pl |
| dc.subject | zarządzanie sprzedażą | pl |
| dc.title | Zarządzanie procesem dystrybucji i sprzedaży na przykładzie firmy "Trend" | pl |
| dc.title.alternative | "Trend" company as an example of distribution and sales management | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |