Analiza usług bankowych
| dc.contributor.advisor | Patena, Wiktor | |
| dc.contributor.author | Kosiba, Kamil | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-27T07:24:01Z | |
| dc.date.available | 2014-02-27T07:24:01Z | |
| dc.date.issued | 2011-10-14 08:36:40 | |
| dc.date.updated | 2014-02-26T09:53:39Z | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest analiza usług bankowych na polskim rynku. Szczególną uwagę w analizie zwrócono na subiektywne odczucia klientów w zakresie ich współpracy z bankami. Na całość pracy składają się trzy rozdziały. W rozdziale pierwszym określono istotę działalności bankowej w Polsce. W ramach tego przedstawiono historyczny zarys polskiej bankowości, a następnie opisano dwuszczeblowy system bankowy obowiązujący w Polsce. Omówiono rolę banku centralnego, a w dalszej kolejności scharakteryzowano banki komercyjne i przedstawiono ich klasyfikacje. W ostatnim podrozdziale opisano organizację banku oraz sieci placówek bankowych. Drugi rozdział poświęcony jest tematyce marketingu – mix usług bankowych. Przedstawiono ogólną charakterystykę produktów bankowych i określono, czym jest cena produktu bankowego oraz jakie strategie może przyjąć bank w tym zakresie. Następnie przedstawiono istotę promocji usług banku, jako formę komunikacji banku z otoczeniem. Omówiono również kanały dystrybucyjne, jakie mogą funkcjonować w sektorze bankowym. Na koniec opisano rolę personelu w sprzedaży usług bankowych. Rozdział trzeci przedstawia opracowanie wyników badań przeprowadzonych na potrzeby niniejszej pracy na temat usług bankowych w Polsce. Przeprowadzono badania z wykorzystaniem kwestionariusza ankiety na internautach za pośrednictwem stworzonego do tego typu badań serwisu www.ankietka.pl. Łącznie przebadano 100 osób. Określono preferencje ankietowanych w zakresie usług bankowych i przeprowadzono ich analizę. Całość zamyka podsumowanie i wnioski końcowe. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/6468 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | bankowość | pl |
| dc.subject | bank centralny | pl |
| dc.subject | Polska | pl |
| dc.subject | marketing-mix | pl |
| dc.subject | usługi bankowe | pl |
| dc.subject | marketing bankowy | pl |
| dc.title | Analiza usług bankowych | pl |
| dc.title.alternative | Analysis of banks' services | pl |
| dc.type | bachelorThesis | pl |