System informatyczny jako narzędzie zarządzania jakością na przykładzie "Zakładu Podzespołów Hydraulicznych" w Stalowej Woli
| dc.contributor.advisor | Jasieński, Michał | |
| dc.contributor.author | Bieńko Bartłomiej | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-17T09:55:24Z | |
| dc.date.available | 2014-02-17T09:55:24Z | |
| dc.date.issued | 2001 | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest zdefiniowanie i wyjaśnienie zagadnienia zarządzania jakością w przedsiębiorstwie oraz ukazanie możliwości zastosowania komputerowych systemów informatycznych do celów zarządzania jakością w firmie. Zapewnienie najwyższej jakości produktom i usługom stało się na świecie koniecznym warunkiem do pozyskania klientów i utrzymania się na rynku. Spełnienie tego warunku wymaga zagwarantowania procesom i przedsięwzięciom podejmowanym i przeprowadzanym w firmach najwyższej jakości. Ważną rolę zaczynają tu odgrywać systemy informatyczne.Coraz więcej polskich firm i przedsiębiorstw zaczyna poważnie traktować jakość oferowanych przez siebie usług i produktów. Wprowadzają różnorakie systemy wspomagające zarządzanie, (takie jak: zintegrowany system komputerowy klasy MRP II, systemy statystycznej kontroli jakości, systemy zarządzania obiegiem dokumentów i inne), ubiegają się o certyfikaty jakości ISO. Powodem tego mogą być wymogi partnerów zagranicznych, chęć stania się konkurencyjnym lub też dalekowzroczna polityka marketingowa. Systemy informatyczne powiązane odpowiednio z systemem jakości prowadzą między innymi do poprawy efektywności przedsiębiorstwa czy skrócenie czasu obsługi klienta. Certyfikaty z rodziny ISO 9000 wymagają ciągłego dokumentowania działań w postaci procedur i utrzymywania dowodów ich funkcjonowania. Dzięki systemom informatycznym jest to łatwiejsze, a wykorzystane odpowiednio bazy danych mogą posłużyć do analizy efektywności i ciągłego doskonalenia systemu jakości. A proces doskonalenia systemu jakości nigdy się nie kończy. Oczekiwania klientów podlegają ciągłej ewolucji. Poziom jakości, który wczoraj oczekiwania te spełniał, dzisiaj może być już niewystarczający. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/5861 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | zarządzanie jakością | pl |
| dc.subject | systemy jakości | pl |
| dc.subject | normy ISO serii 9000 | pl |
| dc.subject | systemy informatyczne w zarządzaniu jakością | pl |
| dc.subject | Zakład Podzespołów Hydraulicznych | pl |
| dc.subject | system zarządzania reklamacjami | pl |
| dc.subject | komputerowy system zarządzania jakością | pl |
| dc.title | System informatyczny jako narzędzie zarządzania jakością na przykładzie "Zakładu Podzespołów Hydraulicznych" w Stalowej Woli | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |