Coaching menedżerski jako czynnik wspierający bezpieczeństwo psychologiczne pracowników w procesie zmiany organizacyjnej – studium przypadku

Abstract

Praca dotyczy znaczenia coachingowego stylu zarządzania dla funkcjonowania pracowników w warunkach zmiany organizacyjnej, ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa psychologicznego, klimatu organizacyjnego oraz kapitału psychologicznego. Celem badania było rozpoznanie, w jaki sposób pracownicy doświadczają reorganizacji oraz jak postrzegają rolę menedżera i zasobów psychospołecznych w procesie adaptacji do zmiany. Badanie osadzono w podejściu mieszanym z dominacją jakościową. Głównym źródłem danych były wywiady półustrukturyzowane przeprowadzone z pięcioma pracownikami jednego zespołu funkcjonującego w warunkach reorganizacji. Dane jakościowe uzupełniono wynikami Skali Bezpieczeństwa Psychologicznego Amy Edmondson, Kwestionariusza Klimatu Organizacyjnego Rosenstiela i Boegela oraz Kwestionariusza Kapitału Psychologicznego. Wyniki wskazują, że doświadczenie zmiany organizacyjnej wiązało się głównie z niepewnością, smutkiem i napięciem emocjonalnym. Jednocześnie relacja z menedżerem, wysoki poziom bezpieczeństwa psychologicznego, pozytywny klimat zespołowy oraz indywidualne zasoby psychologiczne pełniły istotną funkcję ochronną i wspierały adaptację do zmiany. Uzyskane wyniki podkreślają znaczenie relacyjnego i psychologicznego wymiaru zarządzania zmianą organizacyjną.

This thesis examines the importance of a coaching management style for employees’ functioning in conditions of organizational change, with particular emphasis on psychological safety, organizational climate, and psychological capital. The aim of the study was to identify how employees experience reorganization and how they perceive the role of their manager and psychosocial resources in the process of adaptation to change. The study was based on a mixed-methods approach with qualitative dominance. The main source of data consisted of semi-structured interviews conducted with five employees from one team operating under conditions of organizational reorganization. The qualitative data were supplemented with Amy Edmondson’s Psychological Safety Scale, Rosenstiel and Boegel’s Organizational Climate Questionnaire, and the Psychological Capital Questionnaire. The findings indicate that the experience of organizational change was primarily associated with uncertainty, sadness, and emotional strain. At the same time, the relationship with the manager, a high level of psychological safety, a positive team climate, and individual psychological resources played an important protective role and supported adaptation to change. The results highlight the importance of the relational and psychological dimension of managing organizational change.