Funkcjonowanie urzędników samorządu terytorialnego na przykładzie Urzędu Gminy Grybów
| dc.contributor.advisor | Tomalska, Halina | |
| dc.contributor.author | Morańda, Katarzyna | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-04T08:59:22Z | |
| dc.date.available | 2014-01-04T08:59:22Z | |
| dc.date.issued | 2013-07-30 09:34:49 | |
| dc.date.updated | 2014-01-03T14:35:58Z | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest przede wszystkim pokazanie, w jaki sposób funkcjonują urzędnicy samorządu terytorialnego. W jaki sposób przebiegają procedury z zakresu podejmowania decyzji przez urzędników. Jak również czy klienci tego Urzędu są zadowoleni z działania i obsługi urzędników. Jako przykład posłuży Urząd Gminy w Grybowie. Pierwszy rozdział pracy ma charakter teoretyczny. Opisano w nim podstawy prawne działalności samorządu terytorialnego w Polsce po 1990 r. W rozdziale drugim zaprezentowany jest opis teoretyczny kompetencji społecznych i zawodowych urzędników samorządowych. Rozdział trzeci charakteryzuje urzędnika jako osobę, która decyduje i podejmuje ważne decyzje z punktu widzenia osób, które załatwiają sprawy w urzędzie. Przedstawione są tu predyspozycje osobowościowe, które powinny cechować pracowników mających kontakt z klientami. Przeanalizowano style podejmowanych decyzji, etapy oraz procedury związane z podejmowaniem decyzji. Rozdział czwarty jest prezentacją badań, które zostały przeprowadzone metodą ankietową adresowaną zarówno do urzędników UG w Grybowie jak też klientów urzędu. Podsumowując część badawczą pracy można powiedzieć, że postawione hipotezy badawcze się potwierdziły. Kiedy urzędnicy przestrzegają ustalonych w ustawach i rozporządzeniach oraz regulaminie i procedurach prawnych UG w Grybowie zapisów to klienci będą zadowoleni. W UG w Grybowie około 65% badanych klientów stwierdziło, że urzędnicy tego urzędu nie przestrzegają ustawowych terminów podczas załatwiania spraw. Takie sytuacje powodują niezadowolenie klientów. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/3273 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | samorząd terytorialny | pl |
| dc.subject | kompetencje pracownicze | pl |
| dc.subject | samorządność | pl |
| dc.subject | kwalifikacje zawodowe | pl |
| dc.subject | podejmowanie decyzji | pl |
| dc.title | Funkcjonowanie urzędników samorządu terytorialnego na przykładzie Urzędu Gminy Grybów | pl |
| dc.title.alternative | The functioning of local government officials on the example of Commune Grybów | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |