Doskonalenie systemu obsługi klienta jako strategia rozwoju firmy "Exlibris-Printy"
| dc.contributor.advisor | Rawski, Marek | |
| dc.contributor.author | Wiśniewska Monika | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-18T22:36:25Z | |
| dc.date.available | 2014-01-18T22:36:25Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Każde przedsiębiorstwo produkcyjne jest tak zorganizowane, żeby móc prowadzić produkcję i dystrybucję dóbr o pewnej wartości rynkowej. Musi ono odpowiadać na jakąś potrzebę, którą klient może zaspokoić płacąc za dany produkt określoną cenę. Wszystko to czyni z marketingu główną oś wysiłków biznesmena, tłumacząc również, dlaczego posługują się nim dzisiaj tak różne instytucje, jak banki dążące do lepszej obsługi klientów, partie polityczne, a nawet rządy państw. W Polsce dopiero powoli zaczyna pojawiać się system obsługi klienta w praktyce zarządzania firm, które potrafiły dostosować się do nowych warunków działania w tworzącej się gospodarce rynkowej. System obsługi klienta zmusza do zatrzymania i zastanowienia się nad tym, co robić, czego oczekiwać od nabywców w przyszłości i jak pokierować tą przyszłością. Niezależnie od tego, czy firma już istniej na rynku, czy dopiero rozpoczyna działalność to proces planowania będzie niezbędny do wyznaczania odpowiednich kierunków i metod działania. Celem niniejszej pracy jest ukazanie systemu obsługi klienta, który jest jedną z możliwości rozwojowych przedsiębiorstwa. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/4307 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | mała firma | pl |
| dc.subject | obsługa klienta | pl |
| dc.subject | system obsługi klienta | pl |
| dc.subject | firma „Exlibris - Printy" | pl |
| dc.subject | strategie marketingowe | pl |
| dc.subject | analiza rynku | pl |
| dc.title | Doskonalenie systemu obsługi klienta jako strategia rozwoju firmy "Exlibris-Printy" | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |