Decyzje i zadowolenie konsumentów na podstawie analizy zgłoszeń do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu
| dc.contributor.advisor | Wichary, Szymon | |
| dc.contributor.author | Kowalczyk, Iwona | |
| dc.date.accessioned | 2013-09-30T08:28:34Z | |
| dc.date.available | 2013-09-30T08:28:34Z | |
| dc.date.issued | 2009-05-30 14:09:24 | |
| dc.date.updated | 2013-09-16T13:25:49Z | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest ustalenie, czy istnieje związek pomiędzy czasem podejmowania decyzji przez konsumentów a niezadowoleniem. Praca ma odpowiedzieć na pytania, w jakim czasie podejmowane są decyzje nabywców, jaki ma to wpływ na niezadowolenie oraz czy zdarza nam się dokonywać zakupów pod wpływem chwili. W pierwszym rozdziale przedstawiono modele zachowań konsumenckich, racjonalizm postępowania konsumentów oraz wpływ emocji i motywacji na podejmowanie decyzji. W drugim rozdziale organizację i funkcjonowanie Starostwa Powiatowego w Nowym Sączu, kompetencje i zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu w ramach ochrony interesów konsumenta oraz jego działalność w tym zakresie. W trzecim rozdziale dokonano analizy badań własnych w celu potwierdzenia hipotezy. Czwartym rozdział zawiera wnioski praktyczne oparte na analizie badań i literatury. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/771 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | zachowania konsumenta | pl |
| dc.subject | ochrona konsumenta | pl |
| dc.subject | Rzecznik Konsumentów | pl |
| dc.title | Decyzje i zadowolenie konsumentów na podstawie analizy zgłoszeń do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Nowym Sączu | pl |
| dc.title.alternative | Consumers’ decisions and satisfaction analysis based on complaints submitted to Consumer Ombudsman Bureau in Nowy Sącz district | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |