System komunikacji z klientem na rynku farmaceutycznym na przykładzie apteki „Omega” w Sanoku
| dc.contributor.advisor | Chlipała, Paweł | |
| dc.contributor.author | Wojtas, Kinga | |
| dc.date.accessioned | 2013-07-18T11:19:41Z | |
| dc.date.available | 2013-07-18T11:19:41Z | |
| dc.date.issued | 2011-07-15 08:36:05 | |
| dc.date.updated | 2013-07-15T09:23:29Z | |
| dc.description.abstract | Celem niniejszej pracy jest zgłębienie wiedzy na temat skutecznej komunikacji z klientem na rynku farmaceutycznym, na przykładzie działalności apteki „Omega” w Sanoku. Dla realizacji powyżej sformułowanego celu należy zidentyfikować potencjalnych nabywców, rozpoznać ich potrzeby, preferencje i oczekiwania oraz ocenić reakcję na stosowane przez przedsiębiorstwo narzędzia komunikacji marketingowej. Weryfikacja postawionych w pracy hipotez pozwoli stwierdzić czy właściwy dobór odpowiednich narzędzi komunikacji marketingowej w połączeniu z wysokim poziomem obsługi klienta, przekłada się na wzrost jego zadowolenia i czyni go lojalnym wobec apteki. Wyniki rozważań przyczynią się do doskonalenia systemu komunikacji apteki „Omega”, przez co w lepszy sposób będzie zaspokajała potrzeby swoich klientów, umocni swoją pozycję na rynku i będzie mogła lepiej konkurować w branży. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/462 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | rynek farmaceutyczny | pl |
| dc.subject | komunikowanie marketingowe | pl |
| dc.title | System komunikacji z klientem na rynku farmaceutycznym na przykładzie apteki „Omega” w Sanoku | pl |
| dc.title.alternative | Customer communication system on the farmaceutical market based on example of “Omega” pharmacy in Sanok | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |