Rola technik sprzedaży w handlu detalicznym na przykładzie sklepu X
| dc.contributor.advisor | Bulzak, Andrzej | |
| dc.contributor.author | Wypasek, Sylwia | |
| dc.date.accessioned | 2013-11-18T09:59:40Z | |
| dc.date.available | 2013-11-18T09:59:40Z | |
| dc.date.issued | 2010-09-28 22:05:05 | |
| dc.date.updated | 2013-11-16T15:00:01Z | |
| dc.description.abstract | Niniejsza praca złożona z trzech rozdziałów i kilku podrozdziałów, ma na celu przybliżyć istotę sprzedaży osobistej. Podejmuję się próby wyjaśnienia jaki wpływ na sprzedaż w handlu detalicznym ma zastosowanie techniki perswazji przez personel sprzedażowy. Tematyka jest bardzo ważna nie tylko dla sprzedawcy, ale także dla tych, którzy nie chcą wpaść w wir manipulacji podczas profesjonalnej obsługi w centrum handlowym. Tematem pracy była rola technik sprzedażowych w handlu detalicznym na przykładzie sklepu „X”. W poszczególnych rozdziałach zgodnie z założeniami zajęłam się wyjaśnieniem pojęć. W zakresie przeglądu definicji pod uwagę wzięłam techniki sprzedażowe, pojęcie handlu detalicznego. Zainteresowałam się także etapami procesu sprzedaży osobistej. Zobowiązało mnie to do omówienia zasad skutecznej obsługi klienta i teorii zachowań konsumentów. Na kolejnym etapie przybliżyłam sztukę negocjacji, mowę ciała, wizualizację przestrzeni handlowej. W drugim rozdziale zagłębiłam się w sztuce wywierania wpływu na ludzi w aspekcie marketingu. Przybliżone zostały walory komunikacji interpersonalnej. Głównym celem pracy było rozeznanie się jaki wpływ mają posiadane umiejętności perswazyjne na wyniki sprzedażowe. Jak wynika z dokonanych badań własnych, przeprowadzonych metodą ankietową, klienci sklepu w dużej mierze zwracają uwagę na behawioryzm osoby obsługującej. Niemniej jednak nieświadomie manipulowani przez personel ulegają dokonywaniu zakupów. Preparując kolejne badania, nawiązałabym do przeprowadzanych szkoleń z zakresu współczesnych technik sprzedażowych. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/1556 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | handel detaliczny | pl |
| dc.subject | sprzedaż | pl |
| dc.subject | psychologia sprzedaży | pl |
| dc.subject | sprzedaż detaliczna | pl |
| dc.subject | sprzedaż osobista | pl |
| dc.subject | techniki sprzedaży | pl |
| dc.subject | zachowania konsumenta | pl |
| dc.subject | obsługa klienta | pl |
| dc.title | Rola technik sprzedaży w handlu detalicznym na przykładzie sklepu X | pl |
| dc.title.alternative | The role of sales techniques in retail trade on the basis of X shop | pl |
| dc.type | bachelorThesis | pl |