Doskonalenie systemu obsługi klienta w zakładzie Ubezpieczeń Społecznych na przykładzie oddziału w Nowym Sączu
| dc.contributor.advisor | Piekarz, Halina | |
| dc.contributor.author | Michalik Agata | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-04T12:09:15Z | |
| dc.date.available | 2014-01-04T12:09:15Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Celem niniejszej pracy jest dokonanie analizy mechanizmów funkcjonowania lokalnego rynku ubezpieczeń społecznych w Oddziale ZUS w Nowym Sączu. Szczególnej analizie poddano te czynniki, które związane są z obsługą klienta, a w oparciu o badania ankietowe scharakteryzowano konieczność wprowadzenia zmian podnoszących jakość tej obsługi, dostosowywanie jej do standardów światowych, tak aby w pełni zaspokajać oczekiwania i potrzeby usługobiorców (klientów). | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/3297 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | system obsługi klienta | pl |
| dc.subject | Zakład Ubezpieczeń Społecznych | pl |
| dc.subject | organizacje non-profit | pl |
| dc.subject | zarządzanie marketingowe | pl |
| dc.subject | jakość obsługi | pl |
| dc.subject | zarządzanie jakością | pl |
| dc.subject | organizacja stanowisk pracy | pl |
| dc.subject | ZUS w Nowym Sączu | pl |
| dc.title | Doskonalenie systemu obsługi klienta w zakładzie Ubezpieczeń Społecznych na przykładzie oddziału w Nowym Sączu | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |