Sytuacje konfliktowe i ich rozwiązywanie w środowisku pracy
| dc.contributor.advisor | Tomalska, Halina | |
| dc.contributor.author | Skibińska Małgorzata | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-07T23:21:22Z | |
| dc.date.available | 2014-01-07T23:21:22Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Konflikty w środowisku pracy nie są czymś niezwykłym. Niewielkie nieporozumienia, zażarte dyskusje, spory, są naturalnym elementem tego środowiska. Jeśli jednak różnice zdań i nieporozumienia, zamiast być czynnikiem twórczym, przybierają charakter destrukcyjny, stając się źródłem przeżywania złych emocji i uczuć u osób ich doświadczających jest to sytuacja niebezpieczna, mogąca zaowocować stresem i rozluźnieniem więzi w zespole pracowniczym. Często konflikt zamiast jego rozwiązania, jest podtrzymywany i rozwijany przez pracowników. W konsekwencji prowadzi to do głębokiego rozbicia zespołu pracowniczego i jego podziału, narastają antagonizmy i wzajemne uprzedzenia. Relacje ze współpracownikami przestają być źródłem satysfakcji i wsparcia a stają się przyczyną dużego stresu i niosą ze sobą poważne koszty psychologiczne. Dlatego tak ważna jest wiedza na temat konfliktu, jego przyczyn powstawania, sposobów jego rozwiązywania w środowisku pracy zarówno wśród pracowników jak i menedżerów. Badania zostały przeprowadzone na przykładzie Przedsiębiorstwa Produkcyjno Handlowo Usługowego „HTM” w Końskich. Celem badań stało się zdiagnozowanie obszarów tworzenia się konfliktów oraz ustalenie: jak są rozwiązywane sytuacje konfliktowe w środowisku pracy w firmie „HTM”. Ponadto celem badań było zanalizowanie postaw i zachowań pracowników i menedżerów liniowych, ich sposób podejścia do sytuacji konfliktowych oraz zdolności komunikowania się. Analiza ta miała również ustalić czy menedżerowie mają wypracowane metody i fazy rozwiązywania konfliktu. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/3494 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | konflikt | pl |
| dc.subject | środowisko pracy | pl |
| dc.subject | psychologia pracy | pl |
| dc.subject | stres | pl |
| dc.subject | metody rozwiązywania konfliktów | pl |
| dc.subject | pracownicy | pl |
| dc.subject | menedżerowie | pl |
| dc.title | Sytuacje konfliktowe i ich rozwiązywanie w środowisku pracy | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |