Marketing usług w firmie kurierskiej na przykładzie UPS Polska
| dc.contributor.advisor | Śmigielska, Grażyna | |
| dc.contributor.author | Mikina, Emil | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-17T08:44:35Z | |
| dc.date.available | 2013-10-17T08:44:35Z | |
| dc.date.issued | 2009-09-24 08:29:46 | |
| dc.date.updated | 2013-10-16T12:37:20Z | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest ukazanie znaczenia marketingu i zastosowania narzędzi marketingowych na rynku usług kurierskich. Bazując na teorii marketingu w zastosowaniu do sektora usług, dokonano analizy i oceny działań marketingowych firmy kurierskiej UPS. Praca ta składa się z trzech części. W części teoretycznej przedstawiono podstawowe zagadnienia z zakresu teorii usług i marketingu usług. Kolejnym zagadnieniem, poruszonym przez autora, jest rozwój usług kurierskich w Polsce, analiza i pojęcie konkurencji na tym rynku, określenie panujących trendów w tym sektorze usług. Ostatnia część pracy poświęcona jest charakterystyce firmy UPS pod kątem oferowanych usług oraz stosowanych narzędzi marketingowych. Analiza wyników przeprowadzonych badań ankietowych jest ostatnim elementem poruszonym w rozdziale trzecim. Mam nadzieję, że praca ta pozwoli głębiej zrozumieć specyfikę usług, ze szczególnym uwzględnieniem sektora usług kurierskich, które na przestrzeni wielu lat przeszły istotną transformację, przekształcając się z jednoosobowego gońca dostarczającego list, do globalnie działającej organizacji. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/1013 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | |
| dc.subject | marketing usług | pl |
| dc.subject | usługi kurierskie | pl |
| dc.title | Marketing usług w firmie kurierskiej na przykładzie UPS Polska | pl |
| dc.title.alternative | Marketing in courier company. The case of UPS Poland | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |