Zastosowanie koncepcji marketingu usług na rynku usług outsourcingowych - analiza przypadku Capgemini
Ładowanie...
Data
2011-10-02 18:49:50
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Celem niniejszej pracy jest scharakteryzowanie i ocena wpływu koncepcji marketingu usług a jakość i umacnianie pozycji konkurencyjnej na rynku usług outsourcingowych jednej z wiodących firm tego sektora- Capgemini.
Praca składa się z czterech rozdziałów. W poszczególnych rozdziałach niniejszej pracy
dokonano opisu koncepcji i podstawowych założeń marketingu usług oraz rynku usług
outsourcingowych, zwracając szczególną uwagę na specyfikę i panujące na nim trendy.
Pierwszy z nich poświęcony jest koncepcji i podstawowym założeniom marketingu usług.
Rozdział drugi opisuje rynek usług outsourcingowych- specyfikę i tego rynku wiodące trendy. Przedstawiono tu także ujęcie modelowe rynku outsourcingowego, przyczyny jego
rozwoju i wzrostu popularności wśród zainteresowanych nim przedsiębiorstw.
W kolejnym- trzecim rozdziale zawarto opis i charakterystykę działalności międzynarodowej firmy Capgemini. W czwartym rozdziale zawarto analizę sposobów zarządzania jakością w wyżej wymienionej firmie i dostosowania narzędzi marketingowych do potrzeb klientów.
Opis
Słowa kluczowe
marketing usług, outsourcing