Segmentacja klientów bankowości elektronicznej
| dc.contributor.advisor | Malczak, Jan | |
| dc.contributor.author | Jajeśnica Edyta | |
| dc.date.accessioned | 2014-01-01T12:59:38Z | |
| dc.date.available | 2014-01-01T12:59:38Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Celem pracy jest prezentacja segmentacji klientów bankowości. Opisano zagadnienia związane z tematyką bankowości elektronicznej. Podjęto temat segmentacji i lojalności klientów – opisano kryteria, procedury i strategie segmentacji. Przedstawiono teorię metodologii badań ankietowych, na której oparto przeprowadzoną ankietę. Opisano praktyczne zastosowanie bankowości elektronicznej i zasady funkcjonowania badanego zagadnienia na przykładzie wybranych banków. Dokonano analizy badania, opisano wnioski oraz wyznaczono segmenty rynku i wybrano rynek docelowy. Przeprowadzono badanie lojalności poszczególnych segmentów rynku i zaproponowano strategię rozwoju dla tych segmentów. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/2942 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | zarządzanie | pl |
| dc.subject | bankowość | pl |
| dc.subject | bankowość elektroniczna | pl |
| dc.subject | segmentacja klientów | pl |
| dc.subject | lojalność klientów | pl |
| dc.subject | zabezpieczenia w bankowości elektronicznej | pl |
| dc.subject | elektroniczna obsługa klienta | pl |
| dc.subject | e-banking | pl |
| dc.title | Segmentacja klientów bankowości elektronicznej | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |