Projekt wdrożenia zarządzania relacjami z klientem dla nowego operatora telefonii komórkowej
| dc.contributor.advisor | Pająk, Wojciech | |
| dc.contributor.author | Jasiński Robert | |
| dc.date.accessioned | 2013-12-22T11:25:45Z | |
| dc.date.available | 2013-12-22T11:25:45Z | |
| dc.date.issued | 2004 | |
| dc.description.abstract | Praca poświęcona jest projektowi wdrożenia koncepcji zarządzania relacjami z klientem w nowej sieci komórkowej w Polsce. Opisano podstawy koncepcji zarządzania relacjami z klientem oraz przedstawiono podstawowe koncepcje i terminologię oraz narzędzia i metody stosowane w ramach tej dyscypliny. Opisano praktyczne aspekty zarządzania relacjami z klientem, głównie w oparciu o ocenę wybranych wdrożeń CRM na świecie oraz główne szanse i zagrożenia związane z procesem wdrożenia. Zaprezentowano projekt struktury i strategii opisywanego przedsiębiorstwa wraz z analizą otoczenia konkurencyjnego oraz prognozami rozwoju rynku telekomunikacyjnego w Polsce, oraz projekt wdrożenia koncepcji zarządzania relacjami z klientem u nowego operatora sieci komórkowej XTel. Projekt implementacji zawiera szczegółowy plan pracy z uwzględnieniem terminów oraz zakresu działań. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/2622 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | zarządzanie relacjami z klientem | pl |
| dc.subject | sieć telefonii komórkowej | pl |
| dc.subject | rynek telekomunikacyjny | pl |
| dc.subject | CRM | pl |
| dc.title | Projekt wdrożenia zarządzania relacjami z klientem dla nowego operatora telefonii komórkowej | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |