Wybrane obszary doskonalenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie transportu kolejowego "Koltar" Sp. z o.o.
| dc.contributor.advisor | Malczak, Jan | |
| dc.contributor.author | Chmurzyńska, Magdalena | |
| dc.date.accessioned | 2014-07-17T07:35:01Z | |
| dc.date.available | 2014-07-17T07:35:01Z | |
| dc.date.issued | 2007 | pl |
| dc.description.abstract | Tematem opracowania, jest próba pokazania doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością, w wybranych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Na przykładzie Przedsiębiorstwa Transportu Kolejowego „KOLTAR”, specjalizującego się w usługach związanych z transportem towarów niebezpiecznych, przedstawione zostaną efekty wdrożenia systemu, jego funkcjonowanie, oraz wybrane obszary podlegające ciągłemu doskonaleniu. Niniejsza praca ma na celu próbę potwierdzenia tez: -bezpieczeństwo ma znaczenie fundamentalne przy przewozach materiałów niebezpiecznych; -działania korygujące i zapobiegawcze przyczyniają się do osiągnięcia wysokiej jakości; -badania satysfakcji pracownika i klienta są kluczem do ciągłego doskonalenia. Praca składa się z czterech rozdziałów. Pierwszy rozdział ukazuje podstawowe pojęcia dotyczące systemu zarządzania jakością, strukturę dokumentacji, koszty jakości, rodzaje audytów, oraz przegląd wymagań normy ISO serii 9000. Przegląd wybranych narzędzi, a także działania korygujące i zapobiegawcze, oraz badania satysfakcji, opisane w rozdziale drugim, mają wpływ na ciągłe doskonalenie, już istniejącego systemu. Rozdział trzeci, w całości opisuje Spółkę KOLTAR Zawiera krótki rys historyczny, profil działalności i strukturę organizacyjną. Pokrótce ukazane są w nim również: polityka jakości, struktura dokumentacji i zatrudnienia. Celem czwartego rozdziału jest ukazanie funkcjonowania wdrożonego systemu zarządzania jakością w Spółce, główne obszary nim objęte, oraz proces ciągłego doskonalenia. W pracy wykorzystano literaturę przedmiotu. Rozdziały praktyczne zostały napisane na podstawie danych udostępnionych przez opisywane przedsiębiorstwo oraz zgromadzonych w wyniku badania satysfakcji pracowników i klientów. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/8004 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | zarządzanie jakością | pl |
| dc.subject | system zarządzania jakością | pl |
| dc.subject | przedsiębiorstwo transportowe | pl |
| dc.subject | audyt | pl |
| dc.title | Wybrane obszary doskonalenia systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie transportu kolejowego "Koltar" Sp. z o.o. | pl |
| dc.title.alternative | Selected areas of quality management system improvement, in a railway transports company „Koltar” Ltd. | pl |
| dc.type | masterThesis | pl |