Wpływ wartości dla klienta na zadowolenie, lojalność oraz rekomendacje - studium przypadku Wyższej Szkoły Biznesu
Ładowanie...
Data
2010
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Wyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University w Nowym Sączu
Abstrakt
The paper aims to verify a hypothesized positive influence of perceived customer value
on customer satisfaction, loyalty, and positive word-of-mouth likelihood. The authors
present empirical evidence coming from their own research to support the hypothesized
relationships, as well as offer directions for further research. The empirical section of
the paper is preceded by the presentation of the relevant concepts.
Opis
Słowa kluczowe
edukacja, lojalność klientów, wyższa uczelnia
Cytowanie
Organizacje komercyjne i niekomercyjne wobec wzmożonej konkurencji oraz wzrastających wymagań konsumentów. Pod red. A. Nalepki, A. Ujwary-Gil. Nowy Sącz : WSB-NLU, cop. 2010. - S. 108-116