Strategie radzenie sobie ze stresem ,a poziom wypalenia zawodowego przez przedstawicieli medycznych w firmie farmaceutycznej V.

Abstract

Celem pracy było zbadanie zależności między poziomem stresu, nasileniem wypalenia zawodowego oraz strategiami radzenia sobie ze stresem wśród przedstawicieli medycznych zatrudnionych w firmie farmaceutycznej V. W badaniu wykorzystano standaryzowane narzędzia psychometryczne: Kwestionariusz Poczucia Stresu (KPS), Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego Link Burnout Questionnaire (LBQ) oraz Inwentarz do Pomiaru Radzenia Sobie ze Stresem Mini-COPE. Dodatkowo zastosowano ankietę własnej konstrukcji, której celem było poznanie specyfiki pracy przedstawicieli medycznych oraz identyfikacja czynników sprzyjających stresowi zawodowemu. Badaniem objęto 100 przedstawicieli medycznych pracujących w firmie farmaceutycznej V na terenie Polski. Uzyskane wyniki wskazały na istotne zależności pomiędzy poziomem odczuwanego stresu a wybranymi wymiarami wypalenia zawodowego. Wykazano, że wyższy poziom stresu wiąże się z większym nasileniem wyczerpania psychofizycznego oraz pogorszeniem funkcjonowania zawodowego. Stwierdzono również, że badani najczęściej stosowali aktywne strategie radzenia sobie ze stresem, takie jak aktywne działanie, planowanie oraz poszukiwanie wsparcia emocjonalnego. Uzyskane rezultaty podkreślają znaczenie działań profilaktycznych ukierunkowanych na ograniczanie stresu zawodowego oraz wzmacnianie zasobów psychicznych pracowników, co może przyczyniać się do zmniejszenia ryzyka wypalenia zawodowego.

The aim of this study was to examine the relationships between perceived stress, occupational burnout, and coping strategies among medical representatives employed by pharmaceutical company V. The study used standardized psychometric instruments, including the Perceived Stress Questionnaire (KPS), the Link Burnout Questionnaire (LBQ), and the Mini-COPE Inventory. Additionally, a self-developed questionnaire was used to identify selected aspects of medical representatives’ work and factors contributing to occupational stress. The study involved 100 medical representatives working for pharmaceutical company V across Poland. The results indicated significant relationships between the level of perceived stress and selected dimensions of occupational burnout. Higher levels of stress were associated with increased psychophysical exhaustion and impaired occupational functioning. The findings also showed that the participants most frequently employed active coping strategies, such as active problem-solving, planning, and seeking emotional support. The results obtained highlight the importance of implementing preventive measures aimed at reducing occupational stress and strengthening employees’ psychological resources. Such actions may contribute to lowering the risk of occupational burnout among medical representatives and improving their overall well-being and work effectiveness.