Kształtowanie się asortymentu Poczty Polskiej odpowiedzią na zmiany rynku
| dc.contributor.advisor | Malczak, Jan | |
| dc.contributor.author | Wójcik Agata | |
| dc.date.accessioned | 2017-07-01T14:42:56Z | |
| dc.date.available | 2017-07-01T14:42:56Z | |
| dc.date.issued | 2017-07-01 | |
| dc.description.abstract | Celem niniejszej pracy jest znalezienie odpowiedzi na następujące pytania: W jaki sposób Poczta Polska przygotowuje się do walki z konkurencją w dobie postępującej liberalizacji usług pocztowych? Czy obecny asortyment Poczty Polskiej można uznać za wystarczający dla zaspokojenia rosnących preferencji klientów? Czy potencjał Poczty Polskiej jest w pełni wykorzystywany? Jakie będą kierunki dalszego rozwoju usług pocztowych? Pierwszy rozdział oparto na literaturze z zakresu wiedzy marketingowej, która była niezbędna do charakterystyki asortymentu (kryteria jego tworzenia oraz jego wpływie na pozycje przedsiębiorstwa na rynku), produktu jako podstawowego narzędzia działalności marketingowej i składnika marketingu - mix. Określając poszczególne fazy cyklu życia produktu oraz hierarchię produktów, posłużono się przykładami konkretnych usług pocztowych. W drugim rozdziale niniejszej pracy przedstawiono charakterystykę Poczty Polskiej począwszy od czasów Bolesława Chrobrego, poprzez Rzeczpospolitą Szlachecką, Królestwo Polskie, Księstwo Warszawskie, a skończywszy na latach osiemdziesiątych ubiegłego stulecia. Przybliżono działalność Poczty Polskiej w pryzmacie jakże dynamicznych przemian - zwłaszcza politycznych na przełomie wieków wykorzystując literaturę pocztową (kroniki, statystyki, sprawozdania stanowiące doskonałe źródło dobrze zachowanej wiedzy). Trzeci rozdział w całości poświęcono działalności usługowej Poczty Polskiej począwszy od okresu międzywojennego, poprzez przekształcenia po II Wojnie Światowej a zakończywszy na transformacji ustrojowej (1989 rok). Przedstawiono w nim oprócz przekształceń organizacyjnych i ustrojowych, kształtowanie się asortymentu usług pocztowych grupując je w rodziny produktów, linie oraz dokonując szczegółowej ich charakterystyki. W ostatnim, czwartym rozdziale skupiono się na skutkach transformacji ustrojowej i jej wpływie na zmiany asortymentu usług w Poczcie Polskiej. W pracy wykorzystano literaturę z zakresu marketingu oraz materiały wewnętrzne Poczty Polskiej. Dokonując oceny podejmowanych działań w zakresie kształtowania asortymentu usług na przełomie ostatnich osiemdziesięciu lat można stwierdzić, że Poczta Polska stara się poprzez pryzmat zachodzących zmian politycznych i gospodarczych zaspokajać preferencje klientów zarówno masowych jak i indywidualnych. Zaspakajając preferencje społeczeństwa Poczta Polska powinna podnosić jakość poziomu świadczonych usług, która od 2005 roku zaczęła radykalnie się obniżać. | pl |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11199/10055 | |
| dc.language.iso | pl | pl |
| dc.rights | licencja niewyłączna | pl |
| dc.subject | Poczta Polska | pl |
| dc.subject | marketing | pl |
| dc.subject | produkt | pl |
| dc.subject | usługi | pl |
| dc.subject | przedsiębiorstwo użyteczności publicznej | pl |
| dc.subject | konkurencja | pl |
| dc.subject | jakość usług | pl |
| dc.title | Kształtowanie się asortymentu Poczty Polskiej odpowiedzią na zmiany rynku | pl |
| dc.title.alternative | The formation of choosing in the Poland´s Post on intervening alternations on the market | pl |
| dc.type | bachelorThesis | pl |