Podejmowanie prostych i złożonych decyzji na przykładzie sklepu JYSK
Ładowanie...
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Niewątpliwie centralne miejsce wśród zachowań konsumenckich zajmuje proces kupowania. Dlatego nic więc dziwnego, że podstawowym pytaniem, jakie się nasuwa brzmi: jak dochodzi do decyzji o zakupie? Przede wszystkim chodzi o decyzję co kupić, czyli jaki produkt wybrać z dostępnych na rynku. Jest to decyzja logicznie pierwsza i podstawowa, która pociąga za sobą dalsze np. jak dużo kupić, ale oczywiście nie zawsze mamy ten problem, bo niektóre rzeczy kupujemy pojedynczo. Kiedy indziej po decyzji o zakupie pojawia się problem gdzie kupić, a wiąże się z tym, że te same produkty są sprzedawane w różnych miejscach i po różnych cenach. Jeszcze inny problem decyzyjny może dotyczyć tego, kiedy kupić i jest to związane z faktem, że pojawiają się specjalne okazje, takie jak obniżki cen i wyprzedaże. W każdym z tych problemów wyboru występuje konsument-decydent, czyli osoba, która ma podjąć decyzję o zakupie. Zwykle decydentem jest pojedyncza osoba, ale w niektórych przypadkach może być grupa osób np. kiedy decyzji konsumenckich zakupów może dokonywać rodzina. W przypadku kiedy decyzję podejmuje grupa jednostek, sprawa podchodzenia do decyzji jest bardziej skomplikowana niż przy decyzjach jednoosobowych. W niniejszej pracy zajęto się podejmowaniem decyzji pojedynczych osób, niekiedy podając przykłady o grupowym podejmowaniu decyzji.