Psychologiczne uwarunkowania w pracy wśród personelu pokładowego systemu zmianowego

Abstract

Badanie analizuje psychologiczne skutki pracy zmianowej wśród polskiego personelu pokładowego, który działa w warunkach nieregularnych harmonogramów, częstych zmian stref czasowych oraz wysokich wymagań emocjonalnych. Celem badania było określenie wpływu pracy zmianowej na funkcjonowanie poznawcze, emocjonalne, psychospołeczne oraz jakość snu. Badanie zostało przeprowadzone metodą ilościową na próbie 62 członków załóg kabinowych, przy użyciu autorskiego kwestionariusza opartego na elementach MBI, CBI i PSQI. Wyniki potwierdziły istotne zależności pomiędzy charakterystyką pracy a nasileniem deficytów poznawczych, stresem, wypaleniem oraz zaburzeniami snu. Praca ta dostarcza pierwszych w Polsce danych dotyczących tej grupy zawodowej i wskazuje na konieczność systemowego wsparcia psychologicznego oraz lepszego zarządzania zmęczeniem w organizacjach lotniczych.This study examines the psychological effects of shift work among Polish cabin crew, who work under conditions of irregular schedules, frequent time zone changes, and high emotional demands. The aim of the study was to determine the impact of shift work on cognitive, emotional, and psychosocial functioning, as well as sleep quality. The study was conducted using a quantitative method on a sample of 62 cabin crew members, employing a proprietary questionnaire based on elements of the MBI, CBI, and PSQI. The results confirmed significant correlations between job characteristics and the severity of cognitive deficits, stress, burnout, and sleep disturbances. This study provides the first data in Poland regarding this occupational group and highlights the need for systematic psychological support and improved fatigue management in aviation organizations.