Zachowania klientów na stacji paliw na przykładzie firmy JGO Sp. J., J. Oleksy, G. Oleksy

Uproszczony widok
dc.contributor.advisorJasieński, Michał
dc.contributor.authorMróz, Agnieszka
dc.date.accessioned2014-02-13T10:26:39Z
dc.date.available2014-02-13T10:26:39Z
dc.date.issued2011-12-15 11:03:43
dc.date.updated2014-02-12T11:09:17Z
dc.description.abstractNa podstawie analizy preferencji klientów firmy JGO Sp. J., J. Oleksy, G. Oleksy - stacji paliw „LOTOS”, zostały opisane badania zachowań zakupowych klientów, które stanowią punkt wyjścia w planowaniu strategii marketingowej przedsiębiorstwa. Badano motywy zakupowe i lojalność wobec produktów sieci, by lepiej zrozumieć klienta i dostosować ofertę i sposób jej ekspozycji do jego potrzeb tak, aby jednocześnie zmaksymalizować sprzedaż i satysfakcję klienta. Ważnym aspektem było pokazanie, jak istotne jest dla funkcjonowania przedsiębiorstwa uważne słuchanie i zaspokajanie potrzeb klientów przez dostarczanie im najwyższej jakości, bezpiecznych i innowacyjnych produktów. Na podstawie przeprowadzonej ankiety można stwierdzić istnienie korelacji pomiędzy oceną bliskości lokalizacji, a znaczeniem marki sieci, oceną ceny usług, a oceną jakości paliwa, atrakcyjnością Kolekcji Navigator, a rabatem przy zakupie paliwa oraz oceną kompetencji pracowników, a oceną jakości świadczonych usług. Spośród wszystkich pytań ankietowych podobieństw ocen i odpowiedzi wśród kobiet i mężczyzn jest niewiele.pl
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11199/5639
dc.language.isoplpl
dc.rightslicencja niewyłączna
dc.subjectklientpl
dc.subjectjakośćpl
dc.subjectlojalnośćpl
dc.subjectstacja paliwpl
dc.subjectzachowania klientówpl
dc.subjectpreferencjepl
dc.titleZachowania klientów na stacji paliw na przykładzie firmy JGO Sp. J., J. Oleksy, G. Oleksypl
dc.title.alternativeCustomer behavior at the petrol station: the case of JGO Sp. J., J. Oleksy, G. Oleksypl
dc.typebachelorThesispl

Pliki

Kolekcje

Prace licencjackie/inżynierskie