Analiza produktu bankowego na przykładzie kart kredytowych Lukas Banku
Ładowanie...
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Głównym celem pracy była analiza produktu bankowego na przykładzie kart
kredytowych Lukas Banku. Przedstawiona została także strategia kształtowania
i sprzedaży kart kredytowych przez samą firmę Lukas Bank.
W pracy tej zastosowano badania wtórne i pierwotne dla dokonania analizy
porównawczej produktu bankowego. Badania zostały przeprowadzone w celu
określenia pozycji konkurencyjnej kart kredytowych Lukas Banku. W tym celu
wykorzystano 5 banków tj. PKO BP, BPH, City Bank Handlowy, GE Money Bank oraz Lukas Bank, które w roku 2007 uzyskały według rankingu „Rzeczpospolitej” najlepsze wyniki w sprzedaży kart kredytowych w Polsce. Zastosowano technikę obserwacji uczestniczącej ukrytej, w celu zgromadzenia danych pierwotnych, a następnie analizę tych danych porównano wraz z analizą danych ze źródeł wtórnych.
W wyniku przeprowadzonych badań nasuwa się wniosek, iż Lukas Banku ma
najkorzystniejszą ofertę otrzymania karty jak i najbardziej profesjonalne podejście do
klienta. Głównym czynnikiem korzystnych warunków jest najniższe oprocentowanie na kartach 21,9 %, jeden z najdłuższych okresów bezodsetkowych na rynku- do 56 dni oraz uproszczona procedura otrzymania karty kredytowej. Wystarczy, iż klient zarabia 500 zł (jest to najniższy próg wśród analizowanych ofert), okaże dowód osobisty i podpisze oświadczenie o dochodach, a może starać się o jedną z kart Lukasa. Klient informację o swoim rachunku może otrzymywać w placówce, przez telefon oraz Internet- są to najwygodniejsze formy komunikowania. Poza tym karty Lukas Banku są kartami bezpiecznymi, jako pierwsze wraz z kartami BPH zostały wyposażone w mikroprocesor , poza tym oferta zawiera bogaty pakiet ubezpieczeniowy. Na uwagę zasługuje fakty, że Lukas Bank jako jedyny pozwala klientowi podejmować decyzje, czy karta ma być ubezpieczona, gdyż wiąże się to z dodatkowymi opłatami, nie zostaje mu to odgórnie narzucone.