Ocena dostępności usługi społecznej ,,Opieka wytchnieniowa 2025” realizowanej przez Centrum Usług Społecznych w Starym Sączu

Abstract

Praca dotyczy oceny dostępności usługi społecznej „Opieka wytchnieniowa 2025” realizowanej przez Centrum Usług Społecznych w Starym Sączu. Celem pracy było ustalenie, w jakim stopniu usługa ta jest rzeczywiście osiągalna dla mieszkańców gminy oraz jakie czynniki wpływają na możliwość korzystania z oferowanego wsparcia. Szczególną uwagę poświęcono poziomowi wiedzy mieszkańców o programie, jasności przekazywanych informacji, procedurom formalnym oraz potrzebie szerszej promocji usługi. W pracy zastosowano metodę studium przypadku oraz badanie ankietowe przeprowadzone wśród pełnoletnich mieszkańców gminy Stary Sącz. Analizę oparto również na danych instytucjonalnych Centrum Usług Społecznych w Starym Sączu, informacjach dotyczących liczby uczestników programu, liczby godzin zrealizowanego wsparcia oraz danych odnoszących się do lokalnej skali potrzeb opiekuńczych. Wyniki badań wykazały, że program „Opieka wytchnieniowa 2025” był formalnie realizowany i obejmował realnych beneficjentów, jednak jego społeczna osiągalność pozostawała ograniczona. Najważniejszym problemem okazał się niski poziom wiedzy mieszkańców o zakresie programu oraz niewystarczająca widoczność informacji o tej formie pomocy. Większość respondentów wskazała także na potrzebę szerszej promocji usługi. W pracy sformułowano rekomendacje dotyczące poprawy komunikacji z mieszkańcami, uproszczenia przekazu informacyjnego, rozwijania współpracy z lokalnymi instytucjami oraz systematycznego monitorowania potrzeb opiekunów. This study evaluates the accessibility of the “Respite Care 2025” social service provided by the Social Services Center in Stary Sącz. The aim of the study was to determine the extent to which this service is actually accessible to residents of the municipality and what factors influence their ability to utilize the support offered. Particular attention was paid to residents’ level of knowledge about the program, the clarity of the information provided, formal procedures, and the need for broader promotion of the service. The study employed a case study method and a survey conducted among adult residents of the Stary Sącz municipality. The analysis was also based on institutional data from the Social Services Center in Stary Sącz, information regarding the number of program participants, the number of hours of support provided, and data relating to the local scale of care needs. The research results showed that the “Respite Care 2025” program was formally implemented and included actual beneficiaries, but its social accessibility remained limited. The most significant problem turned out to be residents’ low level of awareness regarding the scope of the program and the insufficient visibility of information about this form of assistance. Most respondents also pointed to the need for broader promotion of the service. The study formulated recommendations regarding improving communication with residents, simplifying the dissemination of information, developing cooperation with local institutions, and systematically monitoring caregivers` needs.