Usługa hotelarska jako produkt marketingowy
Ładowanie...
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Kluczem do skutecznego działania w kierunku zwiększenia zysków i umacniania marki
na lokalnych i globalnych rynkach jest przyjęcie, że usługa hotelowa stanowi produkt
marketingowy, którego koncepcja z jednej strony może być dowolna, z drugiej zaś – musi
spełniać szereg mniej lub bardziej formalnych wymagań. Pozwalają one po pierwsze –
zakwalifikować się do standardów do jakich aspiruje, a po drugie, aby trafić celnie
w upodobania klientów. Celem niniejszej pracy jest przedstawienie schematów i prawideł,
rządzących opieką i kierowaniem produktem marketingowym w kontekście konkretnej usługi
hotelarskiej, a także szczegółowe omówienie produktu Sheraton, kierowanego do kilku
precyzyjnych grup klientów. Zarządzanie tą marką to proces ściśle dopracowany, bez
jakiejkolwiek improwizacji, a równocześnie charakteryzujący się rozmachem, nowatorstwem
i pewnością podejmowanych działań.