Funkcjonowanie bankowości elektronicznej w Polsce na przykładzie wybranych banków komercyjnych
Ładowanie...
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Celem niniejszej pracy była analiza funkcjonowania bankowości elektronicznej
na przykładzie polskich banków. Analizie poddano trzy banki, a mianowicie mBank,
ING Bank Śląski oraz PKO BP. Dodatkowo przeprowadzono badania ankietowe wśród
polskich internautów przy wykorzystaniu metody sondażu diagnostycznego.
Na podstawie badań stwierdzono, iż polskie banki oferują usługi w ramach
bankowości komputerowej, terminalowej, telefonicznej i internetowej. Klienci
pozytywnie oceniają usługi bankowości elektronicznej wskazując na takie zalety, jak
łatwy dostęp do konta bez koniecznych wizyt w banku oraz oszczędności finansowe.
Dostrzeżono również wady tej formy bankowości, a mianowicie brak odpowiednich
zabezpieczeń oraz sprzętu i oprogramowania.
The main purpose of this work was to analyze the operation of electronic banking on the example of Polish banks. Analyzed three banks: mBank, ING Bank and PKO BP. In addition, the research was conducted among Polish Internet users using the diagnostic survey. The results of empirical research prove that Polish banks offer banking services such as computer, terminal, phone and Internet banking. Customers are positive about the services of electronic banking, pointing to advantages such as easy access to bank account without visits to the bank and saving money. They recognized the disadvantages of this form of banking, namely the lack of adequate security, and also hardware and software.
The main purpose of this work was to analyze the operation of electronic banking on the example of Polish banks. Analyzed three banks: mBank, ING Bank and PKO BP. In addition, the research was conducted among Polish Internet users using the diagnostic survey. The results of empirical research prove that Polish banks offer banking services such as computer, terminal, phone and Internet banking. Customers are positive about the services of electronic banking, pointing to advantages such as easy access to bank account without visits to the bank and saving money. They recognized the disadvantages of this form of banking, namely the lack of adequate security, and also hardware and software.