Analiza i ocena przebiegu wdrożenia zintegrowanego systemu zarządzania na przykładzie Starostwa Powiatowego w Tarnowie
Ładowanie...
Data
2012-02-29 23:09:03
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Abstrakt
Głównym zagadnieniem podjętym w niniejszej pracy jest przedstawienie istoty
jakości, ukazanie jej podłoża historycznego i ideowego, omówienie wymagań norm
PN-EN ISO 9001:2009, PN-N 18001:2004 i ISO/IEC 27001:2005 oraz udowodnienie
na przykładzie Starostwa Powiatowego w Tarnowie celowości wdrażania tego systemu. Starostwo Powiatowe w Tarnowie jest przykładem instytucji publicznej,
która opierając się na wymaganiach systemu zarządzania jakością zgodnego z normą
PN-EN ISO 9001:2009, systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy według
normy PN-N 18001:2004 oraz systemu zarządzanie bezpieczeństwem informacji
opierającego się o wytyczne normy ISO/IEC 27001:2005 przeobraziła się w nowocześnie
zarządzaną organizację, ukierunkowaną na spełnienie wymagań klienta oraz rozwój
społeczności lokalnej. Korzyści związanych z wdrożeniem Zintegrowanego Systemu Zarządzania
w Starostwie Powiatowym w Tarnowie jest wiele i można je podzielić na korzyści
krótkoterminowe osiągane natychmiast po wdrożeniu systemu oraz długoterminowe
osiągane w wyniku prawidłowego działania systemu w perspektywie kilku lat. Uzyskanie przez Starostwo Powiatowe w Tarnowie certyfikatu jakości ISO
podniosło prestiż organizacji w oczach społeczeństwa. Umocniła się rola i wizerunek
Urzędu jako instytucji pełniącej służbę publiczną ukierunkowaną na zaspokajanie potrzeb
mieszkańców Powiatu Tarnowskiego.
Opis
Słowa kluczowe
zintegrowane systemy informatyczne, zarządzanie jakością, TQM, system zarządzania jakością, zintegrowane systemy zarządzania, normy ISO, urząd administracji publicznej