Zarządzanie konfliktem w jednostkach Państwowej Straży Pożarnej
Abstrakt
Wiedza z zakresu zarządzania, w szczególności zaś zarządzania zasobami ludzkimi, daje
duże możliwości właściwego zorganizowania pracy w straży pożarnej i wytworzeniu
odpowiedniego klimatu dla rozwoju pracowników, a tym samym podnoszenia efektywności
pracy całej jednostki. Celem niniejszej pracy jest ukazanie procesu zarządzania zasobami
ludzkimi w Państwowej Straży Pożarnej na przykładzie Komendy Powiatowej PSP w Dębicy.
Przedstawiono istotę i pojęcie zarządzania zasobami ludzkimi, jego cele i zadania.
Omawiając specyfikę zarządzania ludźmi w firmie skupiono się na zagadnieniach, których
znaczenie można uznać za strategiczne: rekrutacja i selekcja – wybór sposobu ich
przeprowadzenia i szczegóły postępowania, rozwój i doskonalenie pracowników – adaptacja
i kariera zawodowa w firmie, szkolenia, motywowanie i wynagradzanie personelu, systemy
ocen. Omówiono problematykę funkcjonowania człowieka wśród innych ludzi, czyli komunikacji międzyludzkiej w organizacji, ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania konfliktem. Sprecyzowano w nim pojęcie konfliktu, jego źródła i rodzaje oraz negocjacje jako sposób sterowania konfliktem. Przedstawiono historię straży, zmiany w systemie
organizacyjnym oraz nowe zadania, jakie stanęły przed PSP po reformie administracyjnej
kraju. Ponadto przybliżono politykę kadrową w PSP. Przedstawiono charakterystykę, organizację i strukturę organizacyjną Komendy Powiatowej PSP w Dębicy. Zaprezentowano źródła powstawania konfliktów oraz sposoby ich rozwiązywania, opisano problematykę zarządzania stresem i wypalenia zawodowego.
Opis
Słowa kluczowe
zarządzanie zasobami ludzkimi, komunikacja, konflikt, funkcja personalna, komunikacja interpersonalna, wypalenie zawodowe, zarządzanie stresem